Politique de Confidentialité – Grez Optic
Dernière mise à jour : 12-2025
La présente Politique de Confidentialité décrit comment Grez Optic, situé à Chaussée de Jodoigne 29/1, 1390 Grez-Doiceau (Belgique), collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous visitez le site www.grezoptic.be
et la boutique boutique.grezoptic.be.
Grez Optic s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation belge en matière de protection des données.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Grez Optic
Chaussée de Jodoigne 29/1
1390 Grez-Doiceau – Belgique
Tél. : +32 10 24 57 68
Site : www.grezoptic.be
E-mail : webmail@grezoptic.be
2. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services :
a) Données que vous fournissez directement
Lorsque vous :
-
remplissez un formulaire de contact
-
effectuez un achat sur notre boutique
-
créez un compte client
-
prenez rendez-vous
-
vous inscrivez à une newsletter
Les données collectées peuvent inclure :
-
Nom, prénom
-
Adresse postale
-
Adresse e-mail
-
Numéro de téléphone
-
Informations de commande (produits, montants, date)
-
Informations nécessaires à la livraison et à la facturation
-
Message transmis via le formulaire
b) Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation :
-
Adresse IP
-
Type de navigateur
-
Pages visitées
-
Cookies et technologies similaires (voir section cookies)
Ces données servent à assurer le bon fonctionnement du site et à améliorer votre expérience utilisateur.
3. Finalité du traitement des données
Vos données sont utilisées pour :
-
Traiter vos commandes et paiements
-
Gérer la livraison de produits
-
Communiquer avec vous (confirmation, support, suivi, dépannages)
-
Gérer votre compte client
-
Répondre à vos questions via le formulaire de contact
-
Améliorer le fonctionnement du site
-
Respecter nos obligations légales (comptabilité, garanties, sécurité)
-
Vous envoyer des newsletters ou promotions (uniquement avec votre consentement)
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Base légale du traitement
Vos données sont traitées sur les bases suivantes :
-
Exécution d’un contrat (commande, livraison)
-
Consentement (newsletter, cookies optionnels)
-
Obligation légale (facturation, comptabilité)
-
Intérêt légitime (amélioration du site, prévention fraude)
5. Partage des données avec des tiers
Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :
-
Services de paiement (Stripe, PayPal, Bancontact…)
-
Transporteurs (Bpost, Mondial Relay…)
-
Hébergeur du site
-
Solutions de statistiques ou de cookies (Google Analytics)
-
Prestataires informatiques ou développeurs assurant la maintenance du site
-
Autorités en cas d’obligation légale
Tous nos prestataires s’engagent à respecter le RGPD.
6. Durée de conservation
-
Données clients : jusqu’à 10 ans (obligation comptable)
-
Formulaires de contact : 12 mois
-
Comptes clients : tant que vous ne demandez pas la suppression
-
Cookies : 13 mois maximum
-
Newsletters : jusqu’à votre désinscription
7. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
-
Connexion sécurisée HTTPS
-
Sauvegardes
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Accès limité aux données
-
Mots de passe protégés
-
Hébergement sécurisé
Cependant, aucun système n’est totalement infaillible ; nous nous engageons à réagir rapidement en cas d’incident.
8. Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès à vos données
-
Droit de correction
-
Droit d’effacement (« droit à l’oubli »)
-
Droit d’opposition
-
Droit à la limitation du traitement
-
Droit à la portabilité
-
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits :
📧 webmail@grezoptic.be
Vous avez également le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD).
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
-
assurer son bon fonctionnement
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réaliser des statistiques d’utilisation
-
améliorer l’expérience utilisateur
-
proposer des contenus adaptés
Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies.
Voir la politique sur les cookies
10. Modifications de la politique de confidentialité
Grez Optic se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.
La date de mise à jour sera modifiée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique :
📧 webmail@grezoptic.be
📞 +32 10 24 57 68
🏪 Chaussée de Jodoigne 29/1, 1390 Grez-Doiceau